Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Strivex B.V. 

 

Artikel 1. Definities en Toepasselijkheid

  1. Dienstverlener: Strivex B.V., de besloten vennootschap die de diensten voorbereidt en op locatie uitvoert.
  2. Klant: De consument die via de online boekingsmodule een afspraak maakt en betaalt.
  3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, afspraken en diensten tussen Strivex B.V. en de klant.

 

Artikel 2. Totstandkoming van de Afspraak

  1. Een boeking is pas definitief nadat de volledige betaling via de online boekingsmodule (Shopify) succesvol is afgerond.waarom
  2. Gemaakte boekingen kunnen niet worden geannuleerd tegen terugbetaling van het aankoopbedrag. De Klant kan de afspraak uitsluitend verzetten onder de voorwaarden in Artikel 3.

 

Artikel 3. Wijzigen en Verzetten van Afspraken

Let op: Het is niet mogelijk om een gemaakte boeking te annuleren. Reeds betaalde bedragen worden nooit contant of via de bank teruggestort. Je kunt de afspraak alleen verzetten onder de volgende voorwaarden:

  1. Wijze van verzetten: Het verplaatsen of wijzigen van een afspraak kan uitsluitend schriftelijk worden doorgegeven via het officiële zakelijke e-mailadres: info@strivex.world. Meldingen via andere kanalen (zoals social media, WhatsApp of telefonisch) worden niet in behandeling genomen.
  2. Meer dan 48 uur vooraf: Het verplaatsen van een afspraak naar een nieuwe datum en tijdstip is volledig kosteloos mogelijk tot 48 uur voor de geplande afspraak.
  3. Tussen 48 en 24 uur vooraf: Bij het verzetten van een afspraak tussen 48 en 24 uur voor aanvang, betaal je 50% wijzigingskosten. Het reeds betaalde bedrag wordt hiermee voor de helft gebruikt als aanbetaling voor de nieuwe afspraak.
  4. Binnen 24 uur of No-Show: Bij een verzoek tot verplaatsing binnen 24 uur voor de afspraak, of wanneer de Klant niet aanwezig is op de afgesproken locatie (no-show), vervalt de boeking definitief. Er vindt geen restitutie of verplaatsing meer plaats. Het volledige bedrag (100%) wordt ingehouden ter dekking van de gereserveerde tijd en de reeds uitgevoerde maatwerkzaamheden (waaronder het lokaal voorbereiden van de dienst, het uitzoeken en/of reserveren van een geschikte plaats of ontmoetingslocatie en de gemaakte planning).

 

Artikel 4. Bereikbaarheid en Locatie

  1. Indien de Klant niet aanwezig is of de locatie door toedoen van de Klant onbruikbaar blijkt, wordt dit aangemerkt als een no-show (Artikel 3.4). Reeds gemaakte kosten worden in dat geval aanvullend ingehouden of in rekening gebracht.

 

Artikel 5. Overmacht van de Dienstverlener

  1. Indien Strivex B.V. door overmacht (bijvoorbeeld acute ziekte, extreme weersomstandigheden of autopech) de afspraak niet kan nakomen, wordt de Klant hier zo snel mogelijk van op de hoogte gesteld.
  2. In geval van overmacht wordt de afspraak in overleg kosteloos verplaatst naar een nieuw moment. Strivex B.V. is in dit geval nooit aansprakelijk voor eventuele (gevolg)schade of gemaakte kosten van de Klant.

 

Artikel 6. Klachten en Meldplicht

  1. Is de Klant niet tevreden over de uitgevoerde dienst? Dan moet dit binnen 14 dagen na de afspraak schriftelijk via info@strivex.world gemeld worden bij Strivex B.V.
  2. Een klacht schort de betalingsverplichting of gemaakte boeking van de Klant niet op.
  3. Strivex B.V. krijgt altijd de kans om de klacht op te lossen door de dienst (deels) opnieuw of correct uit te voeren.


Artikel 7. Aansprakelijkheid

  1. Strivex B.V. is alleen aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door een aantoonbare, grove fout of nalatigheid van Strivex B.V.
  2. De totale aansprakelijkheid van Strivex B.V. is altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant voor de specifieke afspraak heeft betaald.
  3. Strivex B.V. is nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade (zoals gemiste inkomsten of indirecte kosten van de Klant).


Artikel 8. Privacy en Persoonsgegevens

  1. Strivex B.V. verwerkt de persoonsgegevens van de Klant (zoals naam, adres, kenteken en contactgegevens) uitsluitend voor het plannen en uitvoeren van de dienst en de administratie in Shopify.
  2. Deze gegevens worden veilig bewaard en nooit zonder toestemming gedeeld met externe partijen, tenzij dit wettelijk verplicht is.

 

Artikel 9. Toepasselijk recht en Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Strivex B.V. en de Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio waar Strivex B.V. statutair is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.

 

 


Bedrijfsgegevens Strivex B.V.

Officiële naam: Strivex B.V.

KVK-nummer: 42005562

Btw-identificatienummer: 

E-mailadres: info@strivex.world

Vestigingsadres: Lage Landkamp 21, 7933 PT Pesse